Troca e Devoluções
A Larissa Machado preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e apresentamos nossa política de forma clara:
1. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, realizamos a troca sem custo. O cliente deve entrar em contato conosco por email em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, informando:
• Número do pedido;
• Descrição do defeito;
• Fotos do produto.
O produto deve ser enviado com todos os brindes recebidos e com a etiqueta fixada na peça.
2. Devolução por Arrependimento
Se não ficou satisfeito com sua compra, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso ou lavagem;
• Conter todos os brindes recebidos;
• Estar com a etiqueta fixada na peça.
Após recebermos o produto e verificarmos as condições, realizaremos o estorno ou troca conforme sua preferência.
3. Como Solicitar
Envie um e-mail para larissamachadoloja@gmail.com com as seguites informações:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução.
Responderemos com as orientações e o endereço para envio do produto.
4. Prazo para Resolução
Após o recebimento do produto devolvido, temos até 7 (sete) dias úteis para análise e resposta.
5. Custos de Envio
• Em casos de defeito, todos os custos de envio são por nossa conta.
• Em casos de devolução por arrependimento, o custo de envio será combinado conforme cada situação.
